De Balans

geschilleninstantie

Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in het kader van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook mijn praktijk voldoet aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.

Klachtenfunctionaris:
Het kan voorkomen dat u als cliënt van mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg. Mijn voorkeur gaat ernaar uit dat u deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. 
Komen behandelaar en cliënt er niet uit dan kan de cliënt zich tot de Beroepsvereniging voor Kinesiologie wenden en via de website een klachtenformulier invullen (http://ki-net.nl/Klachtenregeling ).  
 

Geschilleninstantie:
Belangrijker dan de bemiddeling van de klachtenfunctionaris is de inzet, het nemen van verantwoordelijkheden en het vermogen van de zorgaanbieder een klacht op te lossen. Indien het gesprek met de behandelaar en de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt kunt u zich wenden tot de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg. (S.C.A.G.) De folders van de S.C.A.G. zijn te vinden in de praktijk.